Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, et dans son emballage intact.
Les articles renvoyés endommagés, incomplets ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, vous pouvez :
• Nous contacter via la rubrique “Contact” de notre site
• Ou nous écrire à contact@purrfect-trinkets.fr
Une fois votre demande acceptée :
• Vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail
• Ainsi que des instructions pour renvoyer votre colis
💡 Des frais forfaitaires de 4,00 € seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais d’expédition de retour, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
📦 Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Articles endommagés ou non conformes
Merci de vérifier l’état de votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement via la rubrique "Contact" ou à contact@purrfect-trinkets.fr.
Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez un autre article, veuillez :
- Retourner l’article initial
- Passer une nouvelle commande après validation du retour
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de :
• L’acceptation ou le refus du remboursement
• Le montant exact remboursé
Si votre retour est approuvé :
• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables
• 💳 Les 4,00 € de frais de retour seront automatiquement déduits, sauf si le retour est gratuit (défaut ou erreur)
Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous via la rubrique "Contact" ou par e-mail à contact@purrfect-trinkets.fr.